Peac²h : un test grandeur nature

Quand une entreprise décide de lancer une nouvelle solution technique ou technologique, il convient de s’assurer qu’elle sera bien adaptée et acceptée par l’utilisateur final. C’est la raison pour laquelle Renault a mandaté l’équipe Systèmes Centrés sur l’Humain (SCH) du CATIE, spécialisée dans l’intégration du Facteur Humain et la thématique de l’apprentissage avec les outils du numériques.

Grâce à des protocoles scientifiques, il est désormais possible de s’assurer de l’acceptabilité et l’utilisabilité de nouvelles technologies et donc de garantir que celles-ci seront compréhensibles, faciles et agréables à utiliser.

Lors de ce projet pour Renault, un état de l’art (auquel a participé Stéphane Brunel de l’IMS) a permis de dégager une problématique : un entrainement en amont est-il nécessaire à l’utilisation d’une nouvelle technologie ?

Suite à quoi, l’évaluation sous trois angles (comportemental, cognitif et de ressenti) de 3 groupes d’utilisateurs recrutés par Renault a été réalisée pendant 15 jours sur site. Peac²h, la plateforme d’évaluation cognitive et comportementale de l’Humain conçue par l’équipe SCH a régi en totalité le protocole d’évaluation conçu en collaboration avec les chercheurs Renault : de l’indication des phases sur simulateur aux réponses à des échelles et questionnaires spécifiques sur la plateforme, en passant par le recueil de données d’entretien, Peac²h a garanti le bon déroulé des passations et optimisé et sécurisé le recueil des données.

La plateforme Peac²h permet, entre autres, de créer et de réutiliser des protocoles expérimentaux, ainsi que différentes méthodologies innovantes et validées scientifiquement. La phase de réponse proposée aux utilisateurs a été conçue de toute pièce en utilisant différents outils intégrés directement dans Peac²h: des échelles scientifiques pré-déployées dans la plateforme, des outils d’évaluation directement fournis par Renault ou encore des questionnaires créés spécifiquement pour la problématique dégagée.

Toutes les réponses, ainsi que des milliers de données, ont été récupérées dans la plateforme pour les analyser et les interpréter, servant de base aux préconisations de nos experts.

L’utilisation de notre plateforme a aidé Renault à réaliser une étude de grande ampleur, en un temps limité et à intégrer dans cette étude une évaluation cognitive et comportementale.
Essai transformé pour Peac²h !

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